Interview met Henk de Zwart, Frank Kossen en Werner van Haelst over de eerste ervaringen met het kwaliteitsonderzoek

Van ‘trust me’ naar ‘show me’

29 december 2013
In dit artikel:

Als beroepsorganisatie van professionals heeft norEa de kwaliteit van de diensten die wij, rE’s, leveren hoog op de agenda staan. Enkele jaren geleden hebben de leden van norEa in de algemene ledenvergadering het Reglement Kwaliteitsbeheersing NOREA (rkbn) en het Reglement Kwaliteitsonderzoek NOREA (rkon) vastgesteld. nu gaan de in die reglementen voorziene kwaliteitsonderzoeken van start. dit gebeurt onder verantwoordelijkheid van het College Kwaliteitsonderzoek (cko), dat in maart 2011 werd ingesteld. om te kijken of een werkbare weg is ingeslagen, heeft de cko in het najaar 2012 twee pilotonderzoeken georganiseerd. We spraken met Henk de Zwart, voorzitter van het cko en zijn twee ‘proefkonijnen’ Frank kossen (duijnborgh audit) en Werner van Haelst (integrc) − de twee directeuren van de organisaties waar de pilotonderzoeken zijn uitgevoerd. Het gesprek ging over hun ervaringen en leermomenten.

Ga naar het hele artikel

 

Thomas Wijsman en Thea Gerritse