De in december 2006 aangenomen dienstenrichtlijn1 heeft serieuze gevolgen voor de manier waarop Nederland en andere Europese lidstaten omgaan met hun inspanningen op het gebied van ‘e-overheid’. De richtlijn schrijft één elektronisch overheidsloket voor – het zogenaamde ‘één-loket’ – waar ondernemers alle procedures en formaliteiten kunnen afhandelen rondom het verlenen van een dienst.