Een empirisch onderzoek

Informeel contact als basis voor klantrelaties?

22 december 2013
In dit artikel:

Accountants, adviseurs en klanten vormen een relatie met elkaar en bouwen deze mede op door informeel contact. Het is echter gebleken dat accountants en adviseurs vaak drempels ervaren bij het opzetten en voeren van informele gesprekken. Dit artikel gaat in op de resultaten van een afstudeeronderzoek naar de vraag hoe accountants/ adviseurs en klanten het informele contact ervaren als basis voor de onderlinge relatie. De focus ligt daarbij op de drempels die accountants en adviseurs hierbij ondervinden.

Ga naar het hele artikel

Suzanne Hooijberg