Het onderwerp ‘process mining’1 is al een aantaljaren een hot topic. In dit tijdschrift verscheen driejaar geleden een artikel van dezelfde auteur entwee medeauteurs [BEZV09]. Dat artikel ging overde toepassing van process mining in IT-auditing.Nu, drie jaar verder, geeft dit artikel de lessen weerdie de auteur en haar collega’s de afgelopen jarenbij toepassing in de praktijk hebben geleerd.
